项目名称:济源市城市供热有限责任公司供热客服系统采购项目
项目规模:供热客服系统采购。
工期:30日历天
投资金额:420000.00元
拟采用发包方式:询比采购
拟发包时间:
招标人名称:济源市城市供热有限责任公司
招标人联系人:王玉杰
招标人联系方式:16639795260
招标公告拟发布媒介:《中国采购与招标网》和《河南省正济工程咨询有限公司网》
主要内容:构建一套智能化的供热客户服务系统,通过AI与人工协同的方式提升服务效率和质量。系统功能模块应包含话务系统、智能应答AI分流系统、知识库系统、工单系统、统计分析系统等。整个系统应实现从电话接入、智能分流、工单处理到数据分析的全流程闭环管理。是否必须招标项目:否。拟发包时间:2025年8月25日。
附件:
