南宫市12345政务服务便民热线服务外包项目招标公告

一、项目基本情况

项目编号：HBFL-2025-007(ZC2025034)

项目名称：南宫市12345政务服务便民热线服务外包项目

预算金额：2839818.54

最高限价（如有）：2839818.54

采购需求：项目采用购买外包服务的形式，涉及呼叫话务服务、受理、回访、质检监督、人员培训、运营管理与考核等内容

合同履行期限：三年

本项目不接受联合体投标。

二、申请人的资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：2.1本项目非专门面向中小企业采购；2.2其他落实政府采购政策的资格要求（如有）： 对于参与投标的小型、微型企业的报价给予10%的价格分优惠政策。

3.本项目的特定资格要求：根据《政府采购法实施条例》释义，银行、保险、石油石化、电力、电信等有行业特殊情况的，允许法人的分支机构参加投标和政府采购活动，分支机构参加投标或政府采购活动须取得其总公司授权，分支机构资质按其总公司（行）授权范围认定。法人的分支机构投标的，本文件中涉及的法定代表人可为分支机构负责人。

三、获取招标文件

时间：2025年08月05日至2025年08月11日,每天上午00：00至12：00,下午12：01至23：59（北京时间，法定节假日除外）

地点：南宫市公共资源交易网

方式：其它

售价：0

四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点

2025年08月26日09点00分（北京时间）

地点：南宫市公共资源交易网

五、公告期限

自本公告发布之日起5个工作日。

六、其他补充事宜

依据《河北省财政厅 河北省政务服务管理办公室关于印发<政府采购公开招标项目全面实行“双盲”评审实施方案>的通知》相关要求，本项目采用“双盲”评审。供应商应按照招标文件要求对投标文件的商务标“明标”、技术标“暗标”分开制作，评标委员会按要求对商务标采取明标评审、对技术标采取暗标评审。1、已在“河北省公共资源交易服务平台”注册登记的供应商，在办理河北CA后，可直接登录南宫市公共资源交易网下载相关采购文件、澄清或修改等资料。如果有本项目的补充通知或答疑，将在南宫市公共资源交易网发布，供应商请及时关注网站。未能及时关注造成的一切后果由供应商自行承担。2、未经资格确认（注册登记）的供应商，请按照“邢台市公共资源交易中心关于市场主体登记注册的通知”要求办理相关手续，具体事宜可联系 0319-2686133。3、编制投标文件需使用河北CA，未办理河北 CA 的供应商，需进行企业CA 注册。具体事宜可联系 0319-2686110。4、潜在供应商如对竞争性招标文件有疑问或异议的，可以在规定时间内通过南宫市公共资源交易网提出。若供应商在使用南宫市公共资源交易网的过程中遇到任何操作性问题，可咨询客服电话：0319-2686159。投标文件递交方法：本次采购为电子采购，投标文件采用数据电子文件，供应商应在投标文件递交截止时间前，通过南宫市公共资源交易网递交加密的电子投标文件在线参与。

七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名称：南宫市人民政府办公室本级

地址：南宫市

联系方式：0319-5058358

2.采购代理机构信息（如有）

名 称：河北丰利工程项目管理有限公司

地 址：河北省石家庄市裕华区塔南路195号卓达书香园二期2-3-302

联系方式：0132-11093987

3.项目联系方式

项目联系人：牛梅景

电 话：0132-11093987

八、附件

南宫市12345政务服务便民热线服务外包项目招标文件

代理授权

公告