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一、合同编号：11N45760735520251402
二、合同名称：新疆12328交通运输服务监督电话呼叫中心联网运营项目合同
三、项目编号：LCZB-[2025]20
四、项目名称：新疆12328交通运输服务监督电话呼叫中心联网运营项目
五、合同主体
采购人（甲方）：新疆维吾尔自治区交通通信信息中心
地址：黄河路301号
联系方式：0991-5280522
供应商（乙方）：中通服公众信息产业股份有限公司
地址：新疆乌鲁木齐市新市区河北路市话分局
联系方式：18999156606
六、合同主体信息
1.主要标的信息：
主要标的名称：新疆12328交通运输服务监督电话呼叫中心联网运营项目 数量：1.00单价（元）：1545000.00 规格型号（或服务要求）：服务范围:12328交通运输服务监督电话（以下简称12328）作为交通行业的“一号通”，实现通过电话、门户网站和微信小程序等多渠道受理公路、水路、道路运输（含城市客运）、海上搜救、海事、救助打捞等业务领域的投诉举报、信息咨询、意见建议，解决人民群众投诉渠道不畅通、举报不方便等问题，实现电话业务的即时答复、分类转办、适时跟踪、办结归档、抽查回访的闭环工作流程等服务要求:（一）按要求运营12328呼叫中心。（二）提供呼叫中心必须的服务器、坐席终端、中继线路等基础设施。（三）根据需求对联网运行的12328系统平台和坐席终端进行维护。（四）配备专项业务经理，负责话务人员的招 聘、管理和培训等事务等要求服务时间:服务期截止到2025年12月31日服务标准:按照国家相关标准和采购文件第三章 采购需求执行
2.合同金额（元）：1545000.00
3.履约期限、地点等简要信息：
4.采购方式：竞争性磋商
七、合同签订日期：2025年05月12日
八、合同公告日期：2025年05月13日
九、其他补充事宜：无
新疆联成工程项目管理有限公司
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