临沂邮区中心协同客服服务项目竟争性磋商公告

临沂邮区中心协同客服服务项目竟争性磋商公告

1.招标条件

本招标项目为临沂邮区中心协同客服服务项目，招标人为中国邮政集团有限公司山东省济南邮区中心（适用于中国邮政集团有限公司临沂市分公司）。项目 已具备招标条件，现对该项目进行公开竞争性磋商招标。欢迎合格的投标人前来参加投标。

2.项目概况及招标范围

2.1项目内容：采购协同客服服务，服务期1年。

2.2本项目采购预算为42.66万元。

2.3最高投标限价（含税）：如下，超过最高投标限价按无效投标处理。

外包环节 业务量阶梯 外包单价 计价模式权重

协同客服日业务量≤220单

3.2元/单

10%

20%

220单<>

320单<>

35%

420单<>

15%

520单<>

10%

日业务量>600单

2.6

10%

3.投标人资格要求

3.1在中华人民共和国境内依法注册的、具有独立法人资格的、能独立承担民事责任的、在人员和资金等方面有能力为本项目提供服务的单位；

3.2供应商须承诺：开具采购人所需的增值税专用发票，税率6%（税率不符的需提供相关说明）；（须提供承诺书）

3.3投标人2020年以来至少具有1个（以合同签订时间为准）客服服务项目的类似业绩，且单个合同年结算金额不低于10万元（提供合同证明、对应合同的 结算发票等相关证明）。

3.4投标人须在开标前进行现场踏勘，实地了解项目情况，时间不少于1天。

3.5具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；参加此项投标活动前三年内，在经营活动中没有违法记录；在以往经营活动中无不良记录、无负面社会

影响；

3.6 投标人须承诺：中标通知书下发后3日内，按照中标总价款的5%确定的履约保证金缴付金额，缴付履约保证金并支付到采购人指定的账户或提供同等金 额的银行保函，作为中标供应商履行合同项下义务的保证。合同期满后，在投标人完全履行合同各项义务的情形下，双方不再续签合同的，结清各项款项、 考核项等费用后，剩余保证金退还给投标方（不计利息）。（须提供承诺书）。

3.7单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本项目的招投标活动。（须提供承诺书）

3.8在“信用中国”网站、中国政府采购网、“信用山东”网站中被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名

单的成交方，不得参加本次招投标活动。（须提供承诺书）

3.9本项目不接受联合体投标，不得分包转包。（须提供承诺书）

3.10与邮政无投资关系且存在以下情况的，邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（限非上市公司），以个人身份（组织委派的除外）担 任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业，不得参加本次采购活动。（须提供承诺书） 3.11在与山东省内邮政企业以往合作项目存在纠纷争议、解除合同等尚未处理完毕的，不能参加采购。（须提供承诺书）

3.12采购合作中出现弄虚作假行为或出现虚假承诺、提供虚假发票、虚列成本费用套取资金、“小金库”、商业贿赂等行为的，采购方有权解除合同，并纳

入黑名单管理。（须提供承诺书）

3.13被邮政企业列入采购黑名单且在有效期内的，不能参加本项目采购。（须提供承诺书）

3.14供应商须承诺如实提供本单位法人、萤事、监事、高管、直接与邮政企业对接人员的亲属在邮政系统工作情况，亲属关系范围包括夫妻关系，直系血亲

关系，以及近姻亲关系；并承诺不影响本项目采购公正性。（须提供承诺书）

3.15投标方不得与临沂邮政有劳务派遣、劳务承揽合作关系。（须提供承诺书）

3.16资格审查方式：资格后审。

4.投标报名

本项目可采用现场报名或电子邮件形式两种报名方式。

4.1现场报名须提供提供加载统一社会信用代码的营业执照副本、法定代表人身份证明或法定代表人授权书（粘附法定代表人身份证及被授权人身份证复印 件，并注明所投标段），上述文件均须提供原件并同时提供加盖投标人单位公章复印件一份。

4.2采用电子邮件形式报名的，须将现场报名提供的文件，经彩色扫描后发送至邮箱，同时须在邮件正文中罗列单位名称、授权代表姓名、联系电话、邮箱 和开票信息。

4.3报名时间：2025年6月11日-2025年6月13日，每日上午9：00至11：30时，下午13：30至17：00。逾期报名者不予受理，未办理报名手续者不受理其投标。

4.4投标报名时的资料查验，不代表资格审查的最终通过或合格。

5.招标文件的获取：

5.1招标文件200元/份，售后不退。

5.2投标人报名合格并交纳招标文件费后，由招标代理发放给投标人。

5.3投标人用于本项目招投标过程中的准确有效的联系电话、电子信箱和联系人不得随意更换。本项目招投标过程中相关的澄清、修改、资料、通知等信息 均通过此联系方式发送至投标人，逾期不予确认回复的均视为投标人已收到相关信息，若因登记的联系方式有误、通讯障碍、无人应答或未及时查阅等因素 给投标人造成的一切损失均由投标人承担。

6.投标文件的递交

6.1投标文件递交的截止时间（投标截止时间）：2025年6月20日下午14:00。

6.2逾期送达的或者未送达指定地点的投标文件不予受理。

报名资料（公司名称+项目名称+联系方式）发送至邮箱（bjzbcg80@163.com）获取投标报名表

联系人：高工

电话：18515894839

邮箱：bjzbcg80@163.com