当前位置：
一、项目编号：PEZC2026-D3-01210-PEHC-0005
二、项目名称：普洱市12345政务服务便民热线民生诉求服务一体化平台升级改造项目
三、中标（成交）信息
中标结果：
标段 | 供应商名称 | 供应商地址 | 中标（成交）金额 | 评审报价 |
| 1 | 中移在线服务有限公司 | 洛阳市经济技术开发区太康路与汇通街交叉口 | 报价：2910000（元） | - |
四、主要标的信息
服务类主要标的信息：
| 序号 | 标项名称 | 标的名称 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 |
| 1 | 普洱市信访局 | 普洱市12345政务服务便民热线民生诉求服务一体化平台升级改造项目 | 普洱市12345政务服务便民热线民生诉求服务一体化平台升级改造 | 依据《云南省人民政府办公厅关于开展民生诉求综合服务改革试点工作的指导意见》（云政办发〔2024〕25号）、全省民生诉求综合服务改革工作推进会议精神和《普洱市民生诉求综合服务改革实施方案》（普政办发〔2026〕28号）相关要求，对普洱市12345热线系统实施智能化升级改造，将普洱市民生诉求个性化模块与省级框架进行融合，新增智能派单、大数据分析、语音追溯、数据驾驶舱等核心功能，实现办理流程全程可视、全 | 合同签订生效之日起2个月内，完成全部需求功能开发、系统部署、接口联调、测试运行、项目竣工验收并完成交付；自项目竣工验收合格之日起提供1年免费质量保障及技术运维服务。 | 符合国家现行相关行业标准、规范和要求，并满足采购人的实际需求。 |
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
谢宇，杨谨名，李进，范红伟（第1标项采购人代表），丁冠雄
六、代理服务收费标准及金额：
1.代理服务收费标准：根据采购人与采购代理机构相关约定，本项目采购代理服务费按照成交金额为基数，参照《云南省建设工程及政府采购代理服务收费参考意见》的通知（云建招协〔2026〕11号）文件规定中“服务类”收费标准下浮50%向成交人收取，由成交人在领取成交通知书的同时，一次性向采购代理机构缴纳。
2.代理服务收费金额（元）：19915
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
普洱市12345政务服务便民热线民生诉求服务一体化平台升级改造项目基于原平台专属技术架构、存量数据资源、业务体系的刚性依赖，且多供应商并行建设运维存在诸多不可规避的技术、运行、安全、服务风险，符合《中华人民共和国政府采购法》及实施条例中单一来源采购的适用条件，只能由原平台供应商承接建设。根据《云南省财政厅关于加强省级政府采购项目单一来源采购管理的通知》（云财采〔2018〕18号）第二条第（一）款第6项“6.基于节约财政性资金的原则，对正在使用过程中的原设备或系统进行添购或升级改造，必须保证原有采购项目一致性或者服务配套的要求，需要继续由原供应商完成的”规定，故拟申请单一来源采购方式开展本项目。
九、对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系
1.采购人信息
名 称：普洱市信访局
地 址：云南省普洱市思工茅区北部行政中心普洱市信访局
联系方式：13769909972
2.采购代理机构信息
名 称：普洱辉创智联企业管理服务有限公司
地 址：普洱市思茅区农垦花园B区39-4
联系方式：18008795859 0879-2898833
3.项目联系方式
项目联系人：赵祥屹 邱桂芳 伍凯一 曾宗勇
电 话：18008795859 0879-2898833
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