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辽宁省水路客运实名制联网售验票系统2025年运行维护项目竞争性磋商公告

辽宁省 竞争性磋商 2025年07月23日

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辽宁省水路客运实名制联网售验票系统2025年运行维护项目竞争性磋商公告

撰写单位:辽宁尧舜禹项目管理有限公司 发布时间:2025-07-23

项目概况

辽宁省水路客运实名制联网售验票系统2025年运行维护项目采购项目的潜在供应商应在线上获取采购文件,并于2025年08月07日 09时30分(北京时间)前提交响应文件。

一、项目基本情况
项目编号:JH25-210000-36510
项目名称:辽宁省水路客运实名制联网售验票系统2025年运行维护项目
采购方式:竞争性磋商
包组编号:001
预算金额(元):669000
最高限价(元):669000
采购需求:查看

提供2025年度辽宁省水路客运实名制联网售验票系统运行维护,包括日常巡检、故障处理、网络安全漏洞修复、功能微调、重点时段现场保障、客服热线、清分结算等技术支持服务,保障其正常、安全、稳定运行,推动陆岛客运有序、健康发展。

一、服务内容

1.信息系统的功能维护

提供针对操作系统、数据库、中间件等支撑软件的定期巡检、日常监控、故障处理等运行维护服务。

提供针对辽宁省水路客运实名制联网售验票系统相关软件的定期巡检、日常监控、故障处理等运行维护服务;根据各客运站实际业务需求,对水路客运票务系统进行功能微调;根据行业管理部门实际业务需求,对相关系统功能进行微调。

软件系统主要包括信息服务子系统、清分结算管理子系统、分析与辅助决策子系统、客运票务子系统、电子客票子系统、服务评价子系统等。其中:

信息服务子系统作为水路客运信息服务门户,为社会公众提供客运信息服务,并建立社会公众与运输企业、行业管理机构的沟通桥梁。主要功能模块包括前端用户功能、后台管理功能、公众端APP功能、微信平台功能和数据交换功能。

清分结算管理子系统主要实现联网售票业务的清分与结算工作。主要功能模块包括账单导入、对账管理、结算管理、报表管理、财务管理、成本管理、运维管理、查询统计、基础信息管理、系统管理等功能。

分析与辅助决策子系统服务于省市县水路运输行业主管部门,为行业主管部门提供水路客运运行信息的查询、数据分析和决策支持服务。主要功能模块包括首页展示、信息查询监控、统计报表、综合查询、线路运行情况等功能。

客运票务子系统主要用于对客运站的管理、调度、售票、检票、结算等业务的全面覆盖,实现对水路客运站信息流的管理、监控,提升水路客运站信息化水平。主要功能模块包括基础数据管理、票据管理、票价管理、调度管理、售票管理、验票功能、检票管理、财务管理、统计查询、预存款管理、数据交换等功能。

电子客票子系统实现旅客通过信息服务系统购买电子客票,通过电子客票或二代身份证检票乘船。主要功能模块包括电子客票生成和使用、电子客票号码资源管理、电子客票统计查询分析、电子客票系统用户管理、系统运行监控、数据交换等。

服务评价子系统,为旅客提供对客运服务的评价入口,客运站通过评价数据能够发现工作中的优点和不足并加以改善,行业监管部门根据数据信息作为对客运站、运输企业考核的重要依据和行业服务改善的参考标准。主要功能模块包括旅客评价反馈、旅客评价管理等。

提供针对辽宁省水路客运实名制联网售验票系统相关接口的定期巡检、日常监控、故障处理等运行维护服务;根据业务情况变化,对业务接口对接方式、对接数据内容等进行微调。接口包括与省际客运业务系统的数据采集接口,与公安业务系统的实名制购票信息报送接口、与省一体化政务服务平台接口、与部水路客运实名制数据汇聚平台接口等。

2.系统数据库维护

定期优化数据库表,做好日常备份工作。查看数据库日志,确保数据库表空间满足需求。

3.系统安全

针对定期漏洞扫描结果,解决系统安全漏洞,升级操作系统补丁、优化应用系统中间件、会议期间启停系统。

4.重大节日及会议期间保障

对上级要求的信息报表填报,提供系统咨询服务,提供技术支持和解决方案。重大节日和会议期间,加强网络安全保障,定期上报相关整改表格和各项管理制度。

5.应急处置

做好系统的应急处置流程建设、应急处置演练和突发事件下的应急处置工作。

6.客服坐席服务

提供统一的客户服务号码,配备至少1名专职坐席服务人员,7×8小时受理旅客的咨询、查询、投诉等相关事宜。

7.清分结算服务

为全省联网陆岛客运站联网售票票款提供对账、清分及结算等服务。

二、服务要求

1.在服务期内为用户提供7×24小时的技术支持服务。在接到技术支持要求时,实时提供技术咨询服务。

2.对系统故障,技术人员需30分钟之内作出实质性反映,1小时之内解决问题;无法解决,维护单位指派工程师到达故障现场,在报修8小时内恢复系统的正常运行。

3.配备远程维护及服务人员7人。其中,WEB端软件维护人员2人、移动端软件维护人员1人、数据库维护人员1人、基础支撑环境维护1人、客服人员1人、清分结算人员1人。

合同履行期限:合同签订至2025年12月31日(具体服务期以甲乙双方签订合同为准)。
需落实的政府采购政策内容:促进中小企业、促进残疾人就业、支持监狱企业、支持脱贫攻坚等相关政策等。
本项目(是/否)接受联合体投标:否
二、供应商的资格要求
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定。
2.落实政府采购政策需满足的资格要求:(1)本项目为专门面向中小企业采购的服务类项目。 (2)本项目采购标的对应的中小企业划分标准所属行业:软件和信息技术服务业。供应商应对照《软件和信息技术服务业和信息化部、国家统计局、国家发展和改革委员会、财政部关于印发中小企业划型标准规定的通知》(工信部联企业[2011]300号)规定的划分标准确定企业规模。 (3)中小企业是指《政府采购促进中小企业发展管理办法》(财库[2020]46号)中规定的中小企业单位。 (4)根据《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》财库〔2017〕141号、财政部《司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》财库〔2014〕68号的规定,残疾人福利性单位、监狱企业视同小型和微型企业。
3.本项目的特定资格要求:无
三、政府采购供应商入库须知
参加辽宁省政府采购活动的供应商未进入辽宁省政府采购供应商库的,请详阅辽宁政府采购网 “首页—政策法规”中公布的“政府采购供应商入库”的相关规定,及时办理入库登记手续。填写单位名称、统一社会信用代码和联系人等简要信息,由系统自动开通账号后,即可参与政府采购活动。具体规定详见《关于进一步优化辽宁省政府采购供应商入库程序的通知》(辽财采函〔2020〕198号)。
四、获取采购文件
时间:2025年07月23日23时59分至2025年07月31日00时00分(北京时间,法定节假日除外)
地点:线上获取
方式:线上
售价:免费
五、响应文件提交
截止时间:2025年08月07日 09时30分(北京时间)
地点:辽宁政府采购网
六、开启
时间:2025年08月07日 09时30分(北京时间)
地点:线上递交辽宁政府采购网、线下递交至沈阳市铁西区北二东路12-1号唐轩中心802
七、公告期限
自本公告发布之日起3个工作日。
八、质疑与投诉
供应商认为自己的权益受到损害的,可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内,向采购代理机构或采购人提出质疑。
1、接收质疑函方式:线上或书面纸质质疑函
2、质疑函内容、格式:应符合《政府采购质疑和投诉办法》相关规定和财政部制定的《政府采购质疑函范本》格式,详见辽宁政府采购网。
质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意,或者采购人、采购代理机构未在规定时间内作出答复的,可以在答复期满后15个工作日内向本级财政部门提起投诉。
九、其他补充事宜
1、请供应商报名时,在报名界面填写本项目授权委托人的联系方式、邮箱,以确保采购文件变更时代理机构能及时以书面形式通知。 因在全省推广政府采购电子招投标业务,供应商需自行办理政府采购CA数字证书并学习电子投标文件制作教程,系统操作问题请咨询技术支持电话(400-128-8588),CA 办理问题请咨询CA认证机构。 2、投标递交采用辽宁政府采购网网上递交形式,如因供应商自身原因导致未在规定时间内在辽宁政府采购网上递交投标(响应)文件的按照无效投标处理,具体操作流程详见辽宁政府采购网相关通知。 3、供应商在电子评审活动中出现以下情形的,应按如下规定进行处理: (1)因供应商原因造成投标文件未解密的; (2)因供应商自用设备原因造成的未在规定时间内解密、上传文件或投标(响应)报价等问题影响电子评审的; (3)因供应商原因未对文件校验造成信息缺失、文件内容或格式不正确以及备份文件不符合要求等问题影响评审的。 出现前款(1)(2)情形的,视为放弃投标(响应);出现前款(3)情形的,由供应商自行承担相应责任。
十、对本次招标提出询问,请按以下方式联系
1.采购人信息
名称:辽宁省交通运输事务服务中心
地址:沈阳市和平区十三纬路18甲2号
联系方式:024-83210301
2.采购代理机构信息
名称:辽宁尧舜禹项目管理有限公司
地址:沈阳市铁西区北二东路12-1号唐轩中心802
联系方式:024-31205855
邮箱地址:lnysyzbb@163.com
开户行:中国民生银行股份有限公司沈阳分行
账户名称:辽宁尧舜禹项目管理有限公司
账号:154106925
3.项目联系方式
项目联系人:张楠、高飞
电话:024-31205855
附件:

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