长沙市天心区市容环境卫生维护中心智慧环卫南部融城片区一标段合同公告

履行合同的期限、地点及方式：服务期3年（合同一年一签）（具体时间以甲方通知正式进驻时间算起）；天心区南部融城片区（甲方指定地点 ）。

项目信息

服务范围及内容

1、道路（人行道、非机动车道、机动车道）的清扫保洁（人工、机扫），树洞及绿化带、绿化花坛、沿线路名牌的环境卫生维护工作。

2、道路清洗及洒水降尘工作。

3、地下通道（含过街天桥）清洁维护工作。

4、地面、立面牛皮癣的清洁工作，沿线公用设施的清洗工作。

5、配合开展区域内垃圾分类氛围营造工作，协助宣传垃圾分类知识，并对市民垃圾分类行为进行引导与劝导。

6、公厕保洁工作，包括公厕内地面、墙面、厕位、便池、洗手台等区域的日常清扫擦拭，以及公厕通风、异味管控和设施简易维护等工作。

7、垃圾站及公共厕所日常维护及维修工作。

8、定期对交通隔离护栏及波型护栏进行清洗（极端天气除外），按要求配备 1 台交通隔离护栏清洗车和 1 台波形护栏专业清洗设备。清洗后干净整洁见本色、无浮土、无污渍、无小广告，护栏下地面无脏水等。

9、果皮桶的维修、零星更换（合同期内，因交通事故、人为破坏等非正常原因导致果皮箱损坏需更换的，由乙方负责更换，费用已包含在投标报价中，甲方不另行支付）。

10、污水池、化粪池定期清掏与疏通，确保无堵塞、无外溢、无异味，清掏物按规定处置。

具体作业要求（相关工作标准）

1、清扫保洁人员在岗期间须做到着装规范、仪表端庄。作业时必须穿着统一工装，保持整洁，一律不得穿高跟鞋、拖鞋、裙装，不得撑伞作业，严禁出现袒胸露腹等不雅行为。同时，作业时段内严禁吸烟、嚼槟榔、使用手机进行娱乐或观看与工作无关的视频，严禁酒后作业。

2、出勤与作业规范：严格执行作息制度，杜绝迟到、早退现象，并按规定时间完成交接班。早餐（7:00—7:30）及午餐（11:00—13:00）时段，重要保障时，空档期确保留人值守保洁，严禁出现空岗。作业期间应保持路面整洁，原地休息单次时长不得超过15分钟。

2.1人工清扫作业时间：本项目实行两班制全天候清扫保洁。夏季（5月1日至9月30日，或其他约定日期）作业时间为 5:00—12:00（上午班）、12:00—18:00（下午班）；冬季（10月1日至次年4月30日）作业时间为 5:30—12:00（上午班）、12:00—18:00（下午班）。乙方须严格按照上述时段组织人工清扫，不得擅自缩减作业时长或变更班次。

2.2公共厕所作业时间：15小时保洁制：5:00-20:00（含省府片区），重大节假日或重要保障部分公共站厕延迟到24:00。

2.3公共垃圾站、生活垃圾分拣中心作业时间：根据全市垃圾清运时间规定实行错时收集，按各站点实际情况制定开关站时间，并进行公示（原则上上午5:00-11:00，下午14:00-16:30，其余时段关门整理内务，20:00以后关门停止作业）

2.4机械洗扫作业时间：每日安排车辆对全路段机动车道及边沟实施机械洗扫作业。具体作业时间可根据路段实际情况进行调整，但须事先报备甲方并征得同意。

2.5道路洒水作业时间：在确保交通畅通的前提下，每年7月1日至9月30日期间，每日安排不少于2次对全路段实施洒水降尘作业，作业时段为交警部门许可的时段。同时，须无条件按照市、区相关规定及蓝天保卫战工作要求，随时增加洒水作业频次。

2.6道路冲洗作业时间：对照《长沙市环卫洒水车辆作业导则》执行，每日安排车辆对全路段实施冲洗，夜间22:30-次日凌晨6:30为高压冲洗时段，白天禁止高压冲洗作业（突发污染除外），每日夜间强冲清洗≥1次（视污染情况可在尽量减小作业面积情况下增加清洗次数）。同时，须按周洁制清洗要求开展人工冲洗作业。

3、作业范围维护标准：保持作业区域内道路及绿化树洞、绿化花坛、绿化带、地下通道、工作间等设施整洁，及时清除泥沙、瓜壳纸屑、落叶等杂物，并迅速清理作业范围内渣土等道路遗撒污染物。严禁将垃圾、尘土扫入泄水板，确保泄水板畅通无阻。

4、公用设施清洁标准：对主次干道沿线门店及公交站牌、变电箱、电线杆、路灯杆、路名牌等公用设施上张贴、涂写的“牛皮癣”及时予以清除，并按规定定时进行清洗，保持设施外观整洁。

5、果皮箱、保洁车、路名牌及各类环卫标牌清洗标准：每日至少清洗擦拭1次，保持外观洁净，发现污渍随时清洗，确保设施整洁完好。

6、数字化案卷处置要求：对市、区数字化平台下发的各类案卷，须在规定时限内及时接收、处置与反馈，确保案卷按时办结。

7、公厕保洁标准：每日对责任区域内公厕的地面、墙面、厕位、洗手台等进行全面清扫擦拭，并做好通风除味工作，确保公厕整体整洁、无明显异味。

8、垃圾分类工作要求：协助做好责任区域内垃圾分类宣传引导工作，指导市民正确分类投放垃圾。及时规整分类垃圾桶，确保桶体清洁、分类标识清晰可辨。

9、安全文明作业要求：作业期间须注意避让来往车辆，严格遵守交通规则，坚持文明清扫，做到不影响行人通行及临街门店、单位的正常秩序。

10、垃圾收运作业要求：清扫收集的垃圾应及时清运，严禁随意倾倒。作业产生的垃圾必须全部倒入保洁车，并由保洁车统一运送至垃圾站集中处理。

11、作业纪律要求：工作期间不得闲聊，严禁从事与作业无关的事项，不得出现人员聚集、擅自离岗或串岗等行为。

12、作业范围界定：清扫保洁范围实行墙根至墙根全面覆盖。

作业网格配置要求

1、岗位配置要求：本项目岗位配置不得低于187个网格（含管理网格与一线作业网格）。其中，管理网格不得低于15个，具体包括：项目主要负责人网格1个，项目负责人网格1个，行政管理网格1个，数字化管理网格1个，车辆管理网格2个，道路清扫管理网格8个，站厕管理网格1个。一线作业网格不得低于172个，具体包括：道路清扫网格134个，站厕清扫网格8个，驾驶网格24个，随车网格6个。

2、网格动态调整：后期可根据智慧环卫建设推进情况，经甲方同意后，对网格（含保洁人员、核心管理人员、驾驶员、智能驾驶设备安全员）进行增减调整。

3、人员资料提交：乙方须在合同约定的入场日期前，提交相关网格人员证明材料，包括但不限于驾驶证、环卫作业经验证明、人员归属证明等。

4、本项目人员管理须定期组织全体人员进行集中培训，培训合格后方可上岗作业，以有效减少职业伤害并预防操作事故发生。甲方有权根据实际作业需求，要求乙方对投标时承诺的岗位配置和网格划分进行合理优化调整，乙方须予以配合并按调整后的方案执行。

5、乙方须自行承担其招聘人员的一切工资及相关费用；如发生工伤、疾病乃至死亡、安全事故或触犯法律法规（包括劳动用工制度、劳资纠纷等），以及损坏甲方设施和物品的，均由乙方承担全部责任及相关费用。

6、人员工资标准不得低于长沙市最低工资标准，且不得低于长沙市人社部门发布的同类行业人员工资水平，须按时足额发放到位（若上述标准不一致或上级部门发布更高标准的，以最高标准执行）。

7、全部人员须严格依照国家有关法律、法规规定标准、基数和比例缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险及生育保险等。若乙方聘用的人员已达法定退休年龄或已享受基本养老保险待遇，则无须缴纳养老、医疗、失业、生育等四项社会保险，但须依据国家及地方最新规定，为其单独足额缴纳工伤保险。乙方须对项目团队所有人员的用工合规性及工伤保障承担全部责任。

8、须依照《民法典》等法律法规及长沙市劳务用工相关规定合法用工，保障劳动用工合法性，构建劳动用工诚信体系；乙方应制定明确的劳动争议解决机制，并与人员进行充分沟通协商，营造良好用工环境。

9、乙方须严格按照《住房城乡建设部等4部门关于建立城市环卫工人工资专用账户制度的通知》（建城〔2025〕39号）及省住建厅、市城市管理局相关规定，签订《环卫工人工资专用账户三方管理协议》，并按要求对接联点银行设立环卫工人工资专用账户。项目实施期间，须将人工费用按时、足额拨付至专户，切实保障环卫工人合法权益。

作业设备要求

1、乙方须为本项目配置不少于50台车辆及设备（具体配置要求见下表）。所有车辆及设备须统一纳入平台实施管理，不得挪作他用。其中，智能驾驶环卫设备指已搭载人工智能驾驶控制系统、具备无人驾驶功能、可满足无人驾驶环卫作业需求的设备，并配备相应专业技术人员进行维护。

1.1作业车辆配置表：

1.218吨新能源洒水车基本参数要求：

1.318吨新能源洗扫车基本参数要求：

1.48吨新能源洒水车基本参数要求：

1.58吨新能源洗扫车基本参数要求：

1.6新能源隔离护栏清洗车基本参数要求：

1.7波形护栏专用清洗装置基本参数要求：

1.83吨新能源路面养护车基本参数要求：

1.93吨新能源智能驾驶洗扫设备基本参数要求：

1.103吨新能源智能驾驶洒水设备基本参数要求：

1.111吨新能源智能驾驶清扫机器人基本参数要求：

1.12新能源皮卡车基本参数要求：

1.13新能源智能驾驶设备功能要求（1.9、1.10、1.11设备）：设备须具备稳定可靠的自动驾驶功能，包括实时定位、远程监控管理等基本能力，并满足单车智能及车路协同的各项参数指标。应采用自动化、智能化作业模式，完成对标区域内清扫保洁任务，确保作业区域无死角、无遗漏，清扫效果符合考核标准。同时，设备须具备自动循迹清扫、自主清扫任务规划、自主避障与停障、自动能耗优化、远程监控与调度、智能驾驶安全冗余系统等功能。

1.14环卫保洁车辆配备要求：乙方所投入的所有环卫保洁车辆须满足年度最低配备数量要求。如实际作业环境发生变化，乙方须配合甲方安排，及时增加洒水车、机扫车等作业班次，直至全面满足作业需求。

1.15设备进场及违约处理：所有机械设备须在合同约定的入场日期前进场。未按合同约定期限进场的，构成根本违约，甲方有权解除合同，由此造成的损失由乙方承担。

1.16机械设备作业安全责任：所有机械设备须严格依照相关交通法规规范使用。因乙方违规违章作业导致重大事故隐患或引发事故，致使生产设备、人员或其他财产遭受损失的，由乙方承担全部责任及相关费用。

1.17鼓励提升管理能力、提升机械化作业范围及效率、鼓励用机械化作业代替人工，降低环卫劳动强度，但须书面报甲方同意后方可实施。

1.18环卫作业车辆基本要求：乙方所投入的环卫作业车辆须满足以下要求：

①车辆性能完好，运行状态稳定，具备正常完成相应清扫、保洁、转运等作业任务的能力，无影响作业安全及作业效率的故障隐患；

②符合国家及长沙市关于机动车环保排放及环卫专用车辆技术标准的有关规定，已依法办理车辆登记、年检等法定手续，证件齐全有效；

③车辆外观整洁，标识清晰。乙方须承担项目服务期内车辆的日常维护、保养、维修及保险（含交强险、商业险等）责任，确保车辆始终处于合规可用状态，保障项目作业连续开展。

1.19机械化清扫作业质量要求：乙方采用机械化清扫作业的，清扫后的路面质量须达到《城市道路清扫保洁与质量评价标准》及长沙市相关环卫作业标准规定的相应等级道路质量要求。

设置智慧环卫管理中心

1、基于天心区智慧环卫项目的实际需要，要求乙方在合同签订3个月内，根据甲方要求及结合项目实际情况，设置一个不小于300平米的管理中心，具备接待参观功能，设有指挥室和显示大屏，显示大屏能够清晰的展现出项目车辆的位置信息、作业状态、作业时间、作业进度、路径规划等便于管理者实时调度。大屏总尺寸要求长≥3600mm，高≥2000mm，单屏55英寸以上，拼缝≤3.5mm，屏幕亮度≥500CD，并配套2个及以上音响，1个及以上操作台。

2、提供智慧环卫平台，利用地理信息系统、北斗定位系统、遥感系统、无线视频监控、多源数据交换、物联网、多传感器融合等关键技术，提供多媒体展示、动态交互、无线数据采集、可视化管理、远程监控、智能引导、应急指挥调度、环卫作业管理、过程实施管理、统计查询、决策分析功能，同时预留端口接入甲方智慧管理平台，实现数据的实时传输与共享且无条件接受甲方监督。平台数据对接须满足以下协议标准：车辆定位轨迹数据符合 JT/T 808 标准协议要求；车载视频数据符合 GB/T 28181 标准协议要求。

3、服务期内，乙方负责提供云资源部署软件平台，费用包含在本项目预算内，乙方对智慧环卫平台的网络安全负责，如服务期内智慧环卫平台发生重大网络安全事件，造成较大影响，甲方有权终止合同。乙方需负责对智慧环卫平台的系统运维与优化。

考核标准

1、为提高长沙市天心南部融城片区环卫工作标准、提升环卫业务水平，营造良好的工作、生活、旅游及购物环境，依据《天心区市容环境卫生维护中心精细化维护考核办法》及附件考核细则（具体执行标准以甲方每年发布的最新考核标准为准，甲方对本标准持有最终解释权，详见附件-《天心区市容环境卫生维护中心精细化维护考核办法》），由甲方对乙方实施考核。项目考核以月度考核方式进行，甲方根据每月综合考核结果，按季度核拨经费，考核扣款从外包服务经费中核减。

2、考核测评标准如下：

2.1维护中心业务室检查每扣1分，扣款1000元；

2.2市、区各级领导检查每扣1分，扣款2000元；（检查扣分标准参照本合同约定细则执行）；

2.3数字化采集即扣分，每条扣1分，每分扣款100元；数字化返工、超时等扣分案卷，每月第1次出现扣款2000元，当月出现第2次翻倍扣款，以此类推。

2.4合同生效后，未经甲方同意，擅自减少清扫网格或车辆等设备的，每减少1个网格，每日扣减0.5分;每减少1台车辆设备:每日扣减1分。

3、问题整改时限

中心督查、中标人自查发现的问题限时闭环，超时处置完毕的，加1倍扣分，具体时限按照《长沙市城市管理工作立结案处置标准（2025）》要求，结合中心实际规定如下：

（1）非法小广告，1小时内处置完毕（需出动机械设备协助处置的除外）；

（2）暴露垃圾，1小时内处置完毕；

（3）道路遗撒，4小时内处置完毕；

（4）地面油渍污染，4小时内处置完毕；

（5）交通设施不洁，4小时内处置完毕；

（6）路名牌不洁，1小时内处置完毕；

4、考核申诉

4.1对甲方每日发布的数字化案卷及日常检查扣分有异议的，可在1个工作日内提出申诉。如确属强风暴雨等恶劣天气影响、因社会路口或其它部门不文明施工、作业时间外产生的案卷等情形之一所致，可撤销相应扣分。逾期未提出申诉的，视为无异议。

4.2对月度考核结果有异议的，可在3个工作日内向甲方提出申诉，经甲方同意后可撤销扣分。逾期未提出申诉的，视为无异议。

5、奖励条件及加分

乙方符合以下条件之一的，可获得奖励加分，奖励加分可用于冲抵扣分：

5.1长沙市天心南部融城片区环卫维护工作在各类涉及环卫工作的活动中获得荣誉称号，或受到上级单位表扬、表彰及嘉奖的，乙方可获得奖励加分5分。

5.2在甲方统一安排下，参与大型自然灾害（如抗洪救灾、铲冰除雪等）长时间、高强度的应急作业并圆满完成任务的，乙方可获得奖励加分5分。

5.3环卫维护工作表现优秀、贡献突出，受到上级表彰嘉奖，或被评选为各类劳模、三八红旗手等荣誉称号的，乙方可获得奖励加分5分。

相关标准

本项目作业及管理须严格遵循以下法规、规范及标准：

国务院《城市市容和环境卫生管理条例》；住建部《城镇市容环境卫生劳动定额》；《长沙市城市市容和环境卫生管理办法》；《长沙市生活垃圾管理条例》；《长沙市城市管理条例》；长沙市城市管理委员会《关于调整全市城市管理工作考核相关内容的通知》；《长沙市环卫洒水车辆作业导则》；《关于印发环卫、市政、园林日常维护作业负面清单的通知》；长沙市天心区市容环境卫生维护中心有关规定；《长沙市城市管理维护工作质量评估实施方案（试行）》；及其他相关法律法规、规范标准等。执行期间如有新政策发布，按最新政策执行。

其它约定事项

1、乙方必须按照行业要求为员工办理所有相关证件。

2、乙方不得将本合约议定项目直接或者间接方式转包或者分包给第三方及其他个人。

3、乙方有义务按照本合同及附件约定的工作范围和执行标准，遵照长沙市天心区市容环境卫生维护中心规定时限，保质保量完成工作任务。

4、清洁员工相对稳定，保证听从长沙市天心区市容环境卫生维护中心调遣。严禁违法行为，如有员工违反规章制度或损坏公物及发生人员事故，责任由乙方承担。

5、乙方为清洁员工配备工作服及清扫工具，清洁员上班必须穿工作服。

6、人员培训：乙方应按期自行组织员工进行职场技能、紧急状况处置技能、灾害事故救护、人员安全和自身安全防护等培训。乙方有责任对员工进行法制、卫生、社会公德宣传和岗前及岗中培训，并进行有效的考核检查。乙方员工有义务参加长沙市天心区市容环境卫生维护中心组织的相关业务培训。

7、乙方员工在工作期间、财产损失、因工伤亡等一切问题均属乙方负责，与长沙市天心区市容环境卫生维护中心无关。

8、乙方在工作范围、工作时间内，若发现异常情况，有义务及时向长沙市天心区市容环境卫生维护中心报告。

9、如遇市、区组织的卫生检查，合同范围内卫生质量不达标受罚时，责任和罚款由乙方承担。

10、乙方在作业过程中应合理用水、用电，杜绝资源浪费。

11、乙方有权对垃圾废品进行处置，但须严格遵守甲方的管理规定；如发现员工存在偷盗行为，所产生的一切后果由乙方承担。

12、甲方有权对乙方的作业质量、安全生产等各项工作进行检查、监督与考核，乙方须服从甲方各管理部门的统一管理。严禁在甲方各类环卫设施内使用大功率电器或私拉飞线充电，如发生违反安全作业规定的行为，按500元/次处以罚金，从乙方当月维护费中扣除。

13、合同期内如遇封闭整修且时长超过一个月（含一个月）的，应根据实际情况经双方协商一致后，酌情核减相应期限内的清扫服务费用。

14、渣土运输管理由区渣土管理部门负责，乙方应予以积极配合协助。

15、合同范围内各类环卫公用设施（地下通道、工作间、果皮筒等）日常维修，由乙方负责；地下通道、工作间的大型维修、提质改造以及大范围的果皮筒更换，由甲方负责。

16、合同签订后三个月内所有设备需接入天心智慧管理平台全程监管，乙方不得以任何理由造成设备缺失，严格按考核标准执行。

17、高温天气来临前，应对环卫工人开展防暑降温及中暑急救知识宣传教育工作，切实增强高温作业条件下的自我劳动保护意识。

18、 7月至9月期间，应向一线环卫工人发放高温津贴，发放标准不低于省、市统一规定，每人每月按时足额发放，且高温津贴不得计入工资总额。

19、对于露天作业的一线环卫工人，应配发必要的劳动防护用品，供应充足的符合卫生标准的消暑物资及防暑药品，并根据作业实际情况，适时增加相应的防护措施和防护设备（相关费用不纳入高温津贴及工资总额核算范围）。

20、对影响环境卫生质量的突发事件，若乙方无法及时处理到位，须在第一时间向甲方报告。

21、将在合同签订后15个日历日内，以乙方（联合体投标的，以联合体各方）名义，按城管部门相关要求完成本项目“城市生活垃圾经营性清扫、收集、运输服务许可证”的全部办理流程，并取得有效的许可证原件。未在此期限内完成许可证办理及取得原件的，视为自动放弃中标资格，由此产生的一切责任与后果由乙方（联合体投标的，由联合体各方承担连带责任）自行承担。

服务费结算支付及其他要求

1、结算方法

1.1支付方式：长沙市天心区市容环境卫生维护中心（国库集中支付）。

1.2付款方式：按季度支付，甲方根据项目完成情况以月度考核结果作为结算依据，结合每月考核扣款情况确定支付服务费用，乙方在提供符合要求的发票后，在合同当季度结束后的次月中旬支付到位，财政未及时支付的情况除外。

付款条件补充:若本项目乙方投标(响应)报价触发异常低价评审审查程序且经审查后最终中标(成交)的，付款条件等相关事项按风险级别及对应差异化风险防控管理措施(详见-风险级别及对应的差异化风险防控措施)严格执行。

2、本项目采用费用包干方式，合同包干价中已包含本项目所需管理费、人员费用（含工资、国家规定的社会保险、工伤保险、体检及教育培训费用、处理伤亡事故等）、防暑与防寒费用、环卫节及春节慰问金、加班工资及工具费用（垃圾收集车、清扫车、清洗车、冲洗车、人行道清洗车、扫把、扫帚、簸箕、铁钳、抹布、水桶等）、“牛皮癣”清除费用（含地面、楼栋外围、公共围墙、公用设施（电话亭、变电箱、公交站、消防栓、电线杆）、劳保用品费用（含环卫服装、雨鞋、雨衣、口罩、手套等）、环卫公用设施管理维护费用（含水、电费用）、机械费用（含车辆保险、年检、折旧、维修保养、燃油、停车以及意外事故处理等费用）、利润、税金、应急经费（抗冰防冻等应急物资、服务等费用）等一切费用，在作业范围道路未变化的情况下，甲方不再支付任何费用。合同执行过程中，如作业道路范围道路有增减，根据增减的实际维护量，经财评审定后，在符合相关政策的前提下，按实际费用和实际月份进行增减。

3、乙方应对所有人员进行安全生产作业教育和培训。人员发生的一切意外事故或安全责任事故，均由乙方自行负责，甲方不承担任何法律责任。

4、乙方必须做好作业车辆、设备设施及其员工的管理工作，如作业车辆、设备设施或其员工造成第三方人身、财产损害的，由乙方承担全部法律责任。

5、根据《关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业〔2011〕300号）文件规定进行企业类型划分，本项目所属行业为：其他未列明行业。乙方行业属性或内容填写错误的，不享受价格扣除政策。

违约责任

1、经月度考核服务质量不达标的，甲方有权要求乙方限期整改；整改后仍不合格的，每发生一次扣除当月服务费的1%作为违约金。

2、一年合同期内，累计两次月度考核不合格经整改仍不合格的，甲方有权解除合同。

3、未经甲方同意擅自转包或分包的，甲方有权解除合同，并要求乙方支付合同总价5%的违约金。

4、因乙方原因发生安全生产责任事故的，乙方承担全部责任和赔偿。

5、乙方无故提前终止合同的，甲方有权不支付未付服务费，并要求乙方赔偿损失。

6、甲方有权从未支付的服务费中直接扣除乙方应付的违约金。

保密条款

1、乙方对在履行本项目服务过程中知悉的甲方所有信息（包括但不限于作业数据、管理资料、内部文件等）负有保密义务，未经甲方书面同意不得泄露给第三方。

2、本保密义务在合同履行期间及合同终止后三年内持续有效。

3、乙方违反保密义务的，应向甲方支付违约金人民币10000元，并赔偿因此给甲方造成的全部损失。

应急处置标准

1、在重大活动及检查评比开展前，须做好各项前期准备工作，制定详细的人员岗位分工方案，报甲方审定后严格执行落实。

2、低温雨雪冰冻灾害天气期间，须提前制定应急预案，组建应急小队并严格落实24小时应急值守制度；备足融雪剂、麻袋、铁铲等防冻物资（其中融雪剂由甲方统一采购），全面检查作业车辆机械状况并及时维修，提前联系铲冰除雪车辆以应对突发情况及紧急任务。期间应服从主管部门统一安排，全体应急队员须保持通讯畅通，随时待命，必要时集中备勤；实时关注气温变化，视温度情况每小时对辖区内路面、通道、桥梁至少巡查一次，并将路面情况及时反馈至相关工作群，铲冰除雪时由作业单位负责人现场指挥。发现小面积结冰时，应立即采取人工撒布融雪剂融冰，对可能结冰的站厕周边、天桥及通道楼梯铺设麻袋防滑；大面积积雪结冰则应调用机械设备进行铲冰除雪作业。在全面停止冲洒水作业期间，如确有污染须进行冲洗作业的，应尽量减小作业面积，并采取有效措施防止结冰，确保通行安全；作业完毕后，须将全车各截阀打开放净余水，以防低温冻裂部件。气温回升后，应及时组织集中清洗，快速恢复市容市貌。

3、暴雨洪涝积水期间，须严格落实24小时应急值守制度，加强主次干道及地下通道、站厕、工作间等重点区域巡查，尤其关注易积水低洼地段；发现或收到道路围墙倒塌、山坡滑坡、通道积水、垃圾站反水等问题，须及时向甲方反馈，必要时设置安全警示标识。对因漏水严重可能导致漏电、短路风险的站厕、管理房及环卫工作间，应立即拉闸断电并及时报修；及时清理井盖上的树叶垃圾，必要时协助打开路沿石边雨水井盖助排（助排期间须安排专人值守）。在雨势减弱时段，须迅速组织人员及设备清理路面垃圾、杂物，及时清洗积泥积沙，快速恢复路面洁净。

4、因交通事故、车辆故障或餐厨垃圾运输途中撒漏等原因造成路面油污污染的，须立即上报并迅速设置警戒线，紧急调派人员及车辆进行人工清洗，使用清洁剂对污染路面刷洗恢复；因运输混凝土、渣土、石料等散流货物的车辆发生沿途撒漏的，亦须及时上报并设置警戒线，紧急调派人员及车辆协助责任方做好路面冲洗恢复工作。

5、公共站厕因突发停电、停水或设备故障等原因须停止使用的，应及时设置告示并向市民做好解释说明，同时逐级报备，妥善做好生活垃圾分流对接工作；水平式重型钩臂箱因突发破损或停电导致垃圾无法正常清运的，须及时联系垃圾运输作业单位调整运力保障，并逐级报备。

6、在禁止作业时段内，若路面遇突发重大污染，须由乙方项目负责人向甲方相关科室报备，由甲方相关科室填报《市容环境卫生重大污染报备表》至市城管局环卫处备案，同步启动清洗处置工作，及时恢复路面卫生。

环卫工作间、站厕和管理用房使用责任划分

项目维护范围内甲方的环卫工作间、站厕及管理用房，由乙方依据《天心区市容环境卫生维护中心管理用房使用管理细则》中的各项管理规定负责使用管理和维护，确保主体结构安全、设施完好并正常使用，并承担房屋使用安全责任；未使用的房屋仍由甲方负责，但乙方须履行日常管理和巡查职责。具体按以下要求执行：

1、站厕及管理用房仅限与乙方签订劳动合同的站厕保洁人员居住使用，房屋租赁费按5元/月·平方米标准计收，由居住人员自行承担；乙方应于每年12月底前将居住人员名单及相关资料汇总上报至甲方备案。

2、乙方在日常维护中所产生的水电费，由乙方自行向供水、供电部门缴纳；站厕管理用房租赁费，由乙方按租赁面积及核定标准，凭甲方开具的湖南省非税收入一般缴款书，自行缴入区非税收入汇缴结算户，甲方不直接收取该项费用。

3、若甲方发现乙方存在违规使用环卫工作间及站厕管理用房的情形（包括但不限于转作出租经营、租赁给不符合条件的人员居住等），甲方有权收回管理用房，并按5000元/次标准处以罚金，从乙方当月维护费中予以扣除。