苏州大学附属第一医院关于奥林巴斯主机及内窥镜维保服务的中标结果公告

名称：奥林巴斯主机及内窥镜维保服务

服务范围：维保服务内容包含92台设备（含内窥镜、图形处理器、光源等）整机全保（含人为损坏）。

服务要求：

1.保修时间自合同签订之日起，服务加维修（全包形式），含设备易损件。

2.维修所更换的零部件必须为全新的同型号匹配备件，所更换的零部件由成交单位提供，并保证设备经维修后的技术参数与原机数据相同。

3.明细中所列产品的保修为全保，包含人为因素所造成的损坏，均应无条件的进行维修。

4.在零件齐备的情况下，一般故障响应时效接到服务请求后1小时内响应，3小时内解决问题。

5.在零件齐备的情况下，如遇24小时内无法解决的故障，采购人享有优先获得备用品的权利，供应商必须保证2个工作日内向采购人提供相同型号的备用品。

6.维保明细内所列的设备发生故障需要大维修时，成交单位不能按约定保证及时向采购人提供相同型号的备用品，甲方有权委托其他维修公司进行维修，所产生的费用由本次成交单位支付。

7.如成交单位对维保明细内所列的设备发生故障维修不能按时维修,并且不能按约保证及时向采购人提供备用品，出现2次以上该情况，甲方有权终止合同。

8.指派专门工程师负责采购人的内镜维修和清洗、保养、培训工作，周一至周五和周六上午，一旦采购人的内镜出现问题，工程师保证在72小时内提供现场技术支持，并提供每周24小时×7天的电话支持服务。

9.指定工程师为采购人提供定期每季度1次巡检，并提交检查报告给医院备档。

10.中标单位为采购人提供1年2次的周边仪器免费除尘清洁服务（周边仪器是指本合同维修范围清单内的周边仪器）。

11.在服务期内，供应商根据采购人的需求，对附件内所列设备的使用、清洗和保养方法为采购人提供培训。

12.服务提供期间，应当保证保修使用率达到百分之九十五以上；若使用率低于该标准，每超出一日，保修期顺延十五日。（一年按365日计算，每年累计因故障停机时间不超过15日）

13.在维保期内具有经校正的所维修保修保养设备的专业维修工具、仪器，并提供专业维修工具清单及相关校正记录文件。

14.在维保期内所有维修的镜子，需提供维修工单给到医院。如有提供备品也及时做好备品签收和归还记录并提交检查报告给医院备档。

15.具有微信报修、在线技术支持服务的功能。

16.供应商在接获报修电话后，提供突发性问题的解决措施及特殊紧急的合理化处理措施，并根据故障情况安排专业工程师现场维修。

17.供应商具备设备维修保养需使用的专业工具。

18.供应商需提供无限次紧急维修服务，采购人享有在第一时间获得服务和维修备件使用优先权。

服务时间：一年，具体开始时间以采购人通知为准。

服务标准：为采购人奥林巴斯内窥镜提供维保服务，保证消化内镜中心检查正常开展，设备状态安全可靠。