服务清单
包 组 号：001
包组名称：沈阳市城市建设管理学校大东校区物业服务
1.项目基本情况
1.1物业情况
| 物业名称 | 物业地址 |
| 沈阳市城市建设管理学校大东校区物业服务项目 | 沈阳市大东区北海街205号 |
1.2投标人须知
1.采购人对拟派本项目人员进行业务归口管理。中标人要与采购人建立及时有效的信息沟通与反馈机制，服从采购人的监督指导。
2.中标人所需要使用的各类设备、设施、各类维修维护材料、服装和消耗品等均由中标人提供。
3.中标人应保持同采购人管理职能部门的密切联系，遇有重大事项要及时报告和反馈信息，充分尊重采购人的意见，接受采购人的管理、监督和指导。采购人决定本项目的岗位设置，并对人员录用进行监管。在服务周期内，采购人对认为有必要参与决策的事项有直接决策权。
4.物业服务费组成，包括：员工工资、加班费、餐费、社会统筹费、各类保险、工会经费、福利、服装、劳动保护、培训、交通费、管理费、税金等费用。
5.为保障服务人员的稳定性，中标人应针对本项目提供合理的薪酬待遇，完善福利待遇、职业发展等人员工资及福利方案。中标人应按照《中华人民共和国劳动法》的相关规定发放工资，服务人员工资不得低于沈阳市企业职工最低工资标准（工资不含按国家规定供应商必须支付的社会保险及其它应付费用）。中标人应按照《中华人民共和国社会保险法》《中华人民共和国安全生产法》等法律规定，支付国家规定必须购买的社会保险和工伤意外保险费用，中标人不得拖欠物业工作人员工资及相关福利待遇，如因拖欠工资及相关福利待遇造成职工信访的，则视为考核不合格。
6.合同期内采购人不再单独支付合同金额以外的其它费用。
7.物业费支付采取每三个月采购人验收合格后核算支付，中标人应按月及时发放员工工资、补贴等费用。
8.采购人对本项目服务人员开展政治审查和从业资质审核，保证物业服务人员无不良记录，符合法律、法规和行业规章所要求的资质、等级、健康状况等，中标人应按采购人要求完成政审工作。中标人每年对物业服务人员进行一次体检，并向采购人提交医疗或体检机构出具的公共场所从业人员体检合格证明。新员工入职前需完成政治审查和身体健康检查。
9.中标人不得随意更换项目服务人员，如需人事调整，应事先与采购人协商，经采购人同意后实施。对本物业项目服务人员如有不符合采购人要求的，采购人有权要求中标人更换人员，中标人应当在10个工作日内予以更换，更换人员须经采购人审查通过，因中标人管理不到位造成的空岗周期不得超过3个工作日。
10.所有岗位人员不得擅自离岗，在本项目现场工作期间不得从事与本项目无关的工作，如有特殊情况必须经采购人同意。
11.本项目全体人员，工作时应着统一工作服，佩戴统一标志、佩饰等，其中项目管理人员应着正式商务装。言行规范，仪容仪表端正得体。
12.中标人应具备抽调、派遣、加班等完成临时性任务能力。
13.物业服务期内，非采购人原因，造成的为本项目服务的中标人员工人身伤害及财产损失以及由此引起的经济损失和法律责任，采购人概不负责。
14.如因物业服务人员违反操作规定或其它原因导致采购人设施设备及其它财产或人身损失的，由中标人按采购金额全额赔偿。
15.因物业管理不到位导致的人员非正常上访、监守自盗、媒体曝光或集体群诉事件、失泄密事件、安全生产责任事故或物业管理服务过程中出现重大过错导致严重后果的，以及经采购人考核不合格后，经合理期限整改后仍未合格或累计3个月不合格的，采购人有权终止合同。
16.中标人是安全生产的责任人，应编制安全员，做好应急措施和应急演练，及时申请并做好应急物资储备工作。发生安全事故时，中标人在采取应急措施的同时，应当及时向采购人和有关行政管理部门报告。
17.中标人必须严格遵守采购人规章制度和保密规定，维护采购人的合法权益和形象，不得借采购人的名义做虚假和不实宣传，不得在采购人的场所内开展品牌和企业文化宣传。不得占用工作时间开展企业文化培训、考试等。中标人必须与采购人签订《保密协议》，中标人必须与拟派本项目服务人员签订《保密承诺书》，并管理和监督保密协议执行情况。
18.物业人员在校有偿就餐。餐费于次月10日前，由物业公司统一缴纳至学校。
2.物业服务范围
沈阳市城市建设管理学校大东校区物业服务
（1）物业管理（建筑物）
| 名称 | 明细 | 服务内容及标准 |
| 建筑名称 | 主教学楼、实习教学楼、学生食堂、教师食堂、学生宿舍、实习厂房以及操场、体育馆、艺术楼、报告厅等 | 见“3.物业管理服务内容及标准” |
| 总面积 | 建筑面积（㎡） | 15778㎡ | |
| 卫生间 | 卫生间数量（个）及总面积（㎡） | 卫生间数量22个 | 见“3.物业管理服务内容及标准” |
| 垃圾存放点 | 各垃圾存放点位置、面积（㎡）及数量（个） | 位于园区东南角、面积20㎡及数量1个 | 见“3.物业管理服务内容及标准” |
| 车位数 | 地面车位数 | 62个 | 见“3.物业管理服务内容及标准” |
| 车行/人行口 | 车行口 | 车行口1个 | 见“3.物业管理服务内容及标准” |
| 人行口 | 人行口1个 | 见“3.物业管理服务内容及标准” |
| 设施设备 | 采暖系统 | 散热片 | 见“3.物业管理服务内容及标准” |
| 给排水系统 | 二次水箱间，给水泵2台。消防泵4台。 | 见“3.物业管理服务内容及标准” |
| 供配电系统 | 填写高压柜1个、低压柜2个，总容量10kvA | 见“3.物业管理服务内容及标准” |
（2）沈阳市城市建设管理学校大东校区物业服务（室外）
| 名称 | 明细 | 服务内容及标准 |
| 室外面积 | 25714平方米 | 见“3.物业管理服务内容及标准” |
3.物业管理服务内容及标准
物业管理服务包括：宿舍服务、保洁绿化服务、秩序维护（消防）服务、设施设备运行维护服务。
3.1基本服务
| 序号 | 服务内容 | 服务标准 |
| 1 | 目标与责任 | （1）结合采购人要求及物业服务实际情况，制定年度管理目标，明确责任分工，并制定配套实施方案。 |
| （2）物业服务设置岗位数量为不低于34个，中标人应按照采购人需要配备物业服务人员，因服务需要，中标人应在保证物业岗位不变的前提下，按照采购人岗位需求，对物业服务人数进行适当调整。 |
| 2 | 服务人员要求 | （1）每季度至少开展1次岗位技能、职业素质、服务知识、绿色节能环保等教育培训，并进行适当形式的考核。 |
| （2）根据采购人要求对服务人员进行从业资格审查，审查结果向采购人报备。 |
| （3）服务人员的年龄、学历、工作经验及资格条件应当与所在岗位能力要求相匹配，到岗前应当经过必要的岗前培训以达到岗位能力要求，国家、行业规定应当取得职业资格证书或特种作业证书的，应当按规定持证上岗。 |
| （4）如采购人认为服务人员不适应岗位要求或存在其他影响工作的，可要求供应商进行调换。如因供应商原因对服务人员进行调换，应当经采购人同意，更换比例不得超过本项目服务人员总数的20%。本项目服务人员不得在其他项目兼职。 |
| （5）着装分类统一，佩戴标识。仪容整洁、姿态端正、举止文明。用语文明礼貌，态度温和耐心。 |
| 3 | 保密和思想政治教育 | （1）建立保密管理制度。制度内容应当包括但不限于：①明确重点要害岗位保密职责。②对涉密工作岗位的保密要求。 |
| （2）根据采购人要求与涉密工作岗位的服务人员签订保密协议。保密协议应当向采购人报备。 |
| （3）每季度至少开展1次对服务人员进行保密、思想政治教育的培训，提高服务人员保密意识和思想政治意识。新入职员工应当接受保密、思想政治教育培训，进行必要的人员经历审查，合格后签订保密协议方可上岗。 |
| （4）发现服务人员违法违规或重大过失，及时报告采购人，并采取必要补救措施。 |
| 4 | 档案管理 | （1）建立物业信息，准确、及时地对文件资料和服务记录进行归档保存，并确保其物理安全。 |
| （2）档案和记录齐全，包括但不限于：①采购人建议与投诉等。教育培训和考核记录。保密、思想政治教育培训记录。②房屋维护服务：房屋台账、使用说明、房屋装修、维保记录等。③公用设施设备维护服务：设备台账、设备卡、使用说明、维保记录、巡查记录、设施设备安全运行、设施设备定期巡检、维护保养、维修档案等。④保安服务：监控记录、突发事件演习与处置记录等。⑤保洁服务：工作日志、清洁检查表、用品清单、客户反馈表等。⑥绿化服务：绿化总平面图、清洁整改记录、消杀记录等。⑦其他：客户信息、财务明细、合同协议、信报信息登记、大件物品进出登记等。 |
| （3）遵守采购人的信息、档案资料保密要求，未经许可，不得将建筑物平面图等资料转作其他用途或向其他单位、个人提供。 |
| （4）履约结束后，相关资料交还采购人，采购人按政府采购相关规定存档。 |
| 5 | 服务改进 | （1）明确负责人，定期对物业服务过程进行自查，结合反馈意见与评价结果采取改进措施，持续提升管理与服务水平。 |
| （2）对不合格服务进行控制，对不合格服务的原因进行识别和分析，及时采取纠正措施，消除不合格的原因，防止不合格再发生。 |
| （3）需整改问题及时整改完成。 |
| 6 | 大型活动服务保障 | （1）制订流程。配合采购人制订重大活动后勤保障工作流程，需对任务进行详细了解，并根据工作安排制定详细的后勤保障计划。 |
| （2）实施保障。按计划在关键区域和重点部位进行部署，确保任务顺利进行，对活动区域进行全面安全检查，发现并排除安全隐患，对车辆进行有序引导和管理，确保交通安全畅通，以礼貌、专业的态度对待来宾，展现良好形象。 |
| （3）收尾工作。对现场进行检查，做好清理工作。 |
| 7 | 突发事件应急预案 | （1）重点区域及安全隐患排查。结合项目的实际情况，对重点部位及危险隐患进行排查，并建立清单/台账；应当对危险隐患进行风险分析，制定相应措施进行控制或整改并定期监控；随着设施设备、服务内容的变化，及时更新清单/台账，使风险隐患始终处于受控状态。 |
| （2）应急预案的建立。根据办公楼隐患排查的结果和实际情况，制定专项预案，包括但不限于：火情火警紧急处理应急预案、紧急疏散应急预案、停水停电应急预案、有限空间救援应急预案、恶劣天气应对应急预案等。 |
| （3）应急预案的培训和演练。应急预案定期培训和演练，组织相关岗位每半年至少开展一次专项应急预案演练；留存培训及演练记录和影像资料，并对预案进行评价，确保与实际情况相结合。 |
| （4）应急物资的管理。根据专项预案中的应对需要、必要的应急物资，建立清单或台账，并由专人定期对应急物资进行检查，如有应急物资不足，及时通知采购人购置齐全，确保能够随时正常使用。 |
| 8 | 服务方案及工作制度 | （1）制定工作制度，主要包括：人员录用制度、档案管理制度、物业服务管理制度、公用设施设备相关管理制度等。 |
| （2）制定项目实施方案，主要包括：交接方案、人员培训激励方案、人员稳定性方案、保密方案、内部质量监管方案等。 |
| （3）制定物业服务方案，主要包括：服务理念的分析和解读、设施设备维修、养护和管理方案、清洁保洁方案、秩序维护及消防安全方案、绿化养护方案、宿舍服务方案、大型活动服务保障方案、信息反馈机制、会议服务方案等。 |
3.2宿舍服务
| 序号 | 服务内容 | 服务标准 |
| 1 | 宿舍服务 | （1）负责日常学生寝室管理，周末及节假日期间在校生管理，外来人员及学生出入登记； |
| （2） 负责早、晚间自习的住宿生管理，学生归寝后的纪律巡查，上报寝室内公共物品损坏情况。寝室监控的查看，发现突发事件及时报告及时制止； |
| （3）参与早操、晚操、间操及课间等活动的组织与管理； |
| （4）负责住宿生食堂就餐的纪律管理，住宿生课余时间文化活动的策划、组织与实施，组织开展优先寝室评比活动； |
| （5）负责住宿生防疫材料的统计与整理； |
| （6）完成领导交办的其他工作。 |
3.3保洁绿化服务
| 序号 | 服务内容 | 服务标准 |
| 1 | 环境卫生清洁 | （1）负责全校公共区域的卫生保洁。包括校园内公共地面、操场、花坛等，包括教学楼、实习教学楼、学生宿舍等建筑物内公共走廊、楼梯地面及扶手、门窗等，环境维护与清洁无杂物； |
| （2）负责全校所有卫生间的卫生保洁工作。包括卫生器具、洁具及地面墙面门窗的定期清洁。 |
| （3）负责校内所有垃圾的收集、集中清运工作。垃圾房每日清洁消毒； |
| （4）负责卫生消杀工作。做到每月消杀一次，特殊情况下可根据需要增加消杀频率。 |
| （5）负责冬季学校承担社会责任区、校园道路、停车位的除雪工作，参与学校操场的除雪工作。 |
| （6）门窗、地面无污渍，墙面干净，房间内空气新鲜，无异味； |
| （7）玻璃干净无灰尘，无水渍、无水印； |
| （8）桌椅干净、完好、无损，物品清洁，摆放有序； |
| （9）洗手间地面干净，蹲坐便器、便池内无污渍、异味、杂物等；每学期清掏一次化粪池和隔油池。 |
| （10）消防通道：扶手、栏杆及底部、根部干净，无灰尘，台阶、平台干净，无杂物、泥土，墙面、天顶干净，无积灰、污迹、蜘蛛网。照明及附属设备无灰尘、污迹等； |
| （11）采购人按照清洁规范制定的其它正规化、量化标准。 |
| 2 | 绿化养护 | （1）浇水：根据不同季节不同气候、不同植物的特点做好浇水工作，保证植物生长所需的充足水分，经常检查排灌情况，保证无积水、无旱情；对重点树木进行秋灌； |
| （2）施肥：根据植物的不同需求适时施肥，保证枝繁叶茂、花大色艳； |
| （3）修剪整枝：根据树木的形态、观赏效果、生长开花结果等及时修剪，及时清除徒长枝和死枝，根据草坪生长情况及时修剪，确保草坪生长繁茂平整，模纹、绿篱型美旺盛； |
| （4）除草：及时清除绿化区及园区内杂草，如使用化学除草剂必须保证园林植物的安全，无污染、无危害； |
| （5）防治病虫害：预防为主、适时喷洒药物，综合防治，保证植被健康生长，药物防治要做到对校园空气、水体等不产生污染，不对植物有药害现象，病虫害危害率控制在2%以内； |
| （6）绿地保洁：对绿地进行全天保洁及时清除落叶和树枝等杂物； |
| （7）涂白：冬季来临前用石灰水加盐或十六合剂涂白树干，消灭在树皮中过冬的害虫和防止害虫上树产卵； |
| （8）及时采取必要的防寒防晒防风措施，对园区内珍贵树木、花卉要重点养护； |
| （9）按照采购人要求做好绿化养护相关工作； |
| 3 | 冬季除雪 | （1）按照雪停后及时清理的原则，夜间停雪早7点前、白天停雪3小时后需打通各楼宇间的步行路； |
| （2）组织、指挥、检查园区雪后4小时之内清理完园区内路面积雪； |
| （3）白天下雪雪量较大且时间较长需保证步行路的行走； |
| （4）除雪应做到无雪道、雪条、冰包，达到露路面、见道线、露边石，禁止将积雪堆压在松柏和绿篱上； |
| （5）制止往雪堆上倒垃圾、污物、污水等行为； |
| （6）及时清除污雪、盐雪； |
| 4 | 设施保洁 | （1）水系应根据水质情况及时投药治理或更换池水，随时打捞落叶及其他杂物，保持水质清澈透明； |
| （2）广场、文化标识、国旗栏杆旗杆、园区内石桌石凳每天擦洗1次，保持清洁； |
| （3）广场、广场灯柱、路灯、果皮箱、运动场健身器械、景观每周擦洗1次，保持清洁； |
| （4）道路两侧边石、路篱（5—10月份）每月刷洗1次，保持清洁。 |
3.4秩序维护、消防安全服务
| 序号 | 服务内容 | 服务标准 |
| 1 | 秩序维护、消防安全服务 | （1）负责学校大东校区、南塔校区、皇姑校区、浑南校区的安防及巡逻工作； |
| （2）做好学生引导，验证学生身份，维护园区及楼内公共区秩序； |
| （3）车辆停放有序，无乱停放； |
| （4）监控设备运行正常，无损坏； |
| （5）突发事件及应急处理得当，响应速度快； |
| （6）24小时门禁管理：负责外来人员出入登记及验证把关。实行24小时值班及巡逻制度，秩序维护人员熟悉园区内环境，文明值勤，训练有素，言语规范，认真负责。礼貌接待和疏导访客等，处理在门口随意停车、人员聚集、拦截车辆等；对蓄意闹事者坚决劝阻，确保良好的办公秩序，使门禁成为本物业的安全屏障和文明窗口。积极对外来人员进行疏导，方法措施得当，确保接访、接待、办公等区域秩序良好。 |
| （7）24小时巡查管理：结合园区内特点，对校门周边进行巡查。按照采购人要求发出通知后必须5分钟内到达现场。巡查以安全保卫为主，纠正违规行为，排除不安全因素，同时兼顾设备运行和环境卫生状况。 |
| （8）停车场管理：进出车辆管理有序、有专人疏导、车辆摆放整齐。登记出入车辆；定期检查停放车辆；外来车辆的疏导、指挥车辆停放；防止危险品和可疑人员进入车场。停车场管理严格，外来车辆不得擅自入内，出入有登记。 |
| （9）处理各类突发事件：依据采购人的要求及时处理突发事件。一旦发生案情时，及时上报采购人及上级管理部门，即予果断、及时、妥善地加以处置，努力将损失和影响降至最低点。 |
| （10）24小时消防监控，负责采购人的消防安全及管理工作。配合消防维保单位保证消防系统设施设备齐全、完好无损、随时处于正常工作状态；明确各区域防火责任人；照明设施、引路标志完好，紧急疏散通道畅通；保证无火灾及安全隐患；日常巡查及时发现火灾及安全隐患，及时提报采购单位，同时采取有效措施或提出专业建议；配合消防部门的检查与整改工作。 |
| （11）组织开展消防法规及消防知识的宣传教育，明确各区域防火责任人。 |
| （12）提供采购人需要的其它临时服务。 |
3.5设施设备运行维护服务
| 序号 | 服务内容 | 服务标准 |
| 1 | 设施设备维护管理总体要求 | （1）保证采暖、制冷、给排水、污水处理、变配电、照明、电话、通风、消防、安保监控等全部设备设施的正常开通和运行，做好日常巡检、测试、记录和维护，以保证设备始终处于正常运转状态。 |
| （2）合理使用能源，努力将本物业的能耗降到最低点，以减轻采购人负担，优化生态环境。 |
| （3）按采购人要求定期巡回检查、日常维护保养及小修，配合维保单位做好维修保养工作、详实做好运行记录和维修档案。 |
| （4）设备及机房环境整洁，无杂物、灰尘，机房环境符合设备要求。 |
| （5）配备所需专业技术人员、维修人员须持证上岗，严格执行操作规程。 |
| （6）设备良好，运行正常，无重大管理责任事故。 |
| （7）建立设备管理台账，按要求进行管理，不可丢失。 |
| （8）门窗把手维修与更换；机械门锁的维修与更换；墙面、棚板的小修小补；卫生间洁具的维修与更换；办公家具维修。 |
| 2 | 供电系统 | （1）保证正常供电，变电所24小时值班，并按采购人要求进行巡视做好记录。 |
| （2）采购人要求做好临时用电与停电应急处理。 |
| （3）保证双路电源正常运行，如遇紧急停电换路倒闸切换时间不超过5分钟。 |
| （4）公共照明灯更换；低压线路故障排查与维修；开关、插座更换与安装；25千瓦以下电机水泵故障排查与更换； |
| 3 | 给排水系统 | （1）设备、阀门管道工作正常，无跑冒滴漏。 |
| （2）按规定配合第三方对饮用水蓄水池设施设备进行清洁、消毒（每年一次），保证饮用水达到行业规定的标准；操作人员健康合格证齐全；水箱、水池清洁卫生，无二次污染；饮用水各项指标符合有关行业规定标准。 |
| （3）排水系统通畅，设备间无积水、浸泡。 |
| （4）遇有事故，维修人员在规定时间内进行抢修，无大面积跑水、泛水、长时间停水现象。 |
| （5）按规定对园区内下水主管线、污水井、雨排井及化粪池进行清掏（半年一次），确保无堵塞、外溢。 |
| （6）生活供水、绿化用水、饮用水等管道沙眼处理；管道阀门更换；水龙头更换；建筑物内下水管道疏通，排水口、井盖更换； |
| 4 | 供暖系统 | （1）换热设备完好，运行正常，暖气、热风机无漏水，维修巡检及时。 |
| （2）管道、阀门及附属设施无跑冒滴漏现象及事故隐患。 |
4.物业管理服务人员需求（34人）
| 服务内容 | 岗位 | 同时在岗数 | 岗位所需总数 | 备注（岗位所需服务时长或时段、需具备的上岗资格证、人员学历、工作经验等要求） |
| 物业管理 | 项目经理 | 1 | 1 | 1.男女不限，60周岁及以下，身体健康，大专及以上学历(上岗前核验相关证明材料)，具有服务面积不低于5000平方米的非住宅类物业项目，3年以上管理经验，具有很强的管理协调能力，具有较强文字综合能力。精通物业管理组织运作实施，熟悉物业行业法律法规，具有较强的执行力、规划能力。负责物业综合管理工作，贯彻执行物业公司各项规章制度，完成物业全年各项工作。2.负责物业团队建设，以身作则，关心员工，团结互助，确保员工有良好的精神面貌和积极的工作态度、高度的凝聚力。3.负责物业年、季度、月工作计划的制定工作，保证各项工作有序进行。4.负责物业工作例会的组织工作，布置各项工作。5.负责物业公司与采购人协调工作。6.负责保洁绿化、秩序维护（消防）、工程维修、日常维护、学员宿舍服务等管理工作，做好员工考核工作，配合采购人做好验收考核工作。7.接受采购人与公司的指导与监督，提高服务质量和效率。8.负责物业各项工作的巡检工作，做好经理日检工作记录。9.履行物业项目安全生产第一责任人职责。 |
| 宿舍服务 | 宿舍管理员 | 4（男女各2） | 6（男女各3） | 1.男女各3人，60周岁及以下，身体健康，品行端正，守法爱国，形象气质佳，有亲和力，普通话标准，无违法乱纪行为记录，有良好的服务意识和管理能力。转业军人优先录用。2.负责日常学生寝室管理，周末及节假日期间在校生管理，外来人员及学生出入登记；3. 负责早、晚间自习的住宿生管理，学生归寝后的纪律巡查，上报寝室内公共物品损坏情况。寝室监控的查看，发现突发事件及时报告及时制止；4.参与早操、晚操、间操及升旗仪式等活动的组织与管理；5.负责住宿生食堂就餐的纪律管理，住宿生课余时间文化活动的策划、组织与实施，组织开展优先寝室评比活动；6.负责住宿生防疫材料的统计与整理；7.负责封寝后学生的查寝及熄灯后纪律的检查。8.严格执行以学校学生管理规章制度、住宿生管理制度。9.具有一定的管理能力，能够独立处理住宿生管理各项事务 |
| 保洁绿化服务 | 保洁绿化员 | 10 | 10 | 1.保洁9人，绿化服务1人。男女不限，60周岁及以下（55周岁及以下占比20%以上），身体健康，服从安排，有较强的责任心。掌握各种清洁工具的使用和保养，熟练掌握清洁设备操作程序和维护保养工作。2.楼内保洁要求及标准：无可见物、无灰尘、无污渍、可见本色。①地面、楼梯，每天上、下午各拖擦（湿拖）一次；②楼梯扶手、墙裙、踢脚线、大门玻璃两侧、窗玻璃内侧、窗台每天擦拭1次；③安全警示标牌、电源开关、走廊内盆景、摆设，每天擦拭一次。④门窗框、无玻璃门、壁灯，每周擦拭一次；⑤楼内垃圾随时清理。3.卫生间保洁要求及标准：做到“八净”、“八无”。即：墙砖净、地砖净、便池净、小便斗净、门窗玻璃净、窗台净、选手盆净、墙面镜净；四壁无尘、无污渍、玻璃无水渍、地面无杂物、手纸无落地、便池无便迹、室内无异味。①120个便池、水房地面及水池每节课拖擦一次，每天水洗不少于二次，如有积物随时清理。保持卫生间内垃圾筒清洁；②每天随时对60个洗手盆、17个拖布盆擦洗，如有杂物或堵塞立即清理；③卫生间、洗漱间的瓷砖墙面、厕室门及隔板保持光洁，如有污渍随时清理；定期消毒，每天喷洒空气清新剂。④卫生间门帘每天清洗、每天更换；镜面每天擦拭，如有污物随时清理；⑤男小便斗池连续投放香球，不得间断；及时发现便池、男厕小便斗池等清洁设备问题并处理、报告。4.楼外校园保洁及垃圾清理要求及标准：做到“七净”、“九无”。即：场地净、路面净、边石净、墙根净、绿地（花盆）净、外楼梯净、污水口净；无杂物、无卫生死角、无“树挂”、“线桂”、无乱堆乱放、无浮土、无乱写乱画（地面墙面）、无广告小招贴、无杂草（包括雨搭）、雨后路面无积水。①校园所有非绿化处每天清扫一次，随时清理出现的各种杂物；②每天早晨上课前、晚上放学后（宿舍学生就寝前）两次清理收集楼内各处垃圾，运至校园垃圾集中存放处；③每天垃圾运出校园后，清理一次垃圾存放场地；④每学期疏通一次主要排污管道，清掏一次化粪池和隔油池。排污支管出现堵塞随时清理疏通。⑤按时完成冬季除雪任务。5. 绿化服务标准：①根据生长环境、植物特性进行除草、灌溉、施肥、整形修剪、防治病虫害等。②定期修剪树木、花卉等，灌乔木生长正常、造型美观自然、花枝新鲜，无枯叶、无病虫、无死树缺株。 |
| 秩序维护、消防安全服务 | 秩序维护员 | 7 | 12（大东校区西门5、南门2 皇姑校区2 南塔校区2 浑南校区1） | 1. 男性，55周岁及以下，身高不低于1.68米，熟悉秩序维护管理各项工作内容与标准，能够严格落实采购人制定的规章制度。了解国家法律、法规，接受过相关军事训练，具有良好的军、警素质，具有较强的秩序维护日常管理能力、应急处置能力和快速反应能力。性格稳重，五官端正、身体健康、无纹身、无违法犯罪记录。2. 严格执行校园安全管理规定。做到人不离岗、岗不离人；做好值班记录及交接班记录。3. 专业制服着装。工作中做到仪表端庄、礼貌待人；严禁酒后上班、上班饮酒，严禁在岗睡觉或做与本岗位无关的事情。4. 明确校园突发事件处理程序，沉着应对、果敢处置突发事件。5. 严格履行来访人员接待管理制度，不徇私情，警惕校门口外来人员的异常动态。6. 节假日学生离校期间，要协助学校维持好校门秩序。学生和教师离校后要保证学校安全。7. 严格执行校园24小时巡查制度，严密监视报警系统和其它监控系统，作好相关记录。8. 禁止商贩（外卖）进入校园售送任何商品。负责做好报纸、信件、及师生快递邮件邮包等收发工作。9. 负责出入院内车辆查验、登记、摆放疏导工作，对院内停车场进行有序管理。10. 熟悉和爱护配备的警戒、器材及大楼内的公共设施和消防器材，并熟练掌握各种灭火器材的使用方法，定期对消防设备进行巡查，发现问题及时上报学校。发生火灾时，当值人员要立即拨打报警电话并通知上级主管，组织学校内所有人员安全有序的疏散，按既定方案组织灭火。 |
| 消防安全员 | 2 | 4 | 1. 男女不限，60周岁及以下，具有消防设施操作员中级及以上证书或建（构）筑物消防员证书（投标时须提供证书复印件）。2. 24小时倒班、每班2人。负责采购人的消防安全及管理工作。3. 配合消防维保单位保证消防系统设施设备齐全、完好无损、随时处于正常工作状态；明确各区域防火责任人；照明设施、引路标志完好，紧急疏散通道畅通；保证无火灾及安全隐患；4. 日常巡查及时发现火灾及安全隐患，及时提报采购单位，同时采取有效措施或提出专业建议；5. 配合消防部门的检查与整改工作。 |
| 设施设备运行维护服务 | 电工 | 1 | 1 | 男性，60周岁及以下，具有特种作业操作证（高压电工）（投标时须提供证书复印件），能够胜任电器专业的各种工作，熟练操作维修电器设备，熟练掌握应急情况处理。一专多能，具备水暖工及杂修工的工作能力。 |
5.需要说明的其他事项
（1）档案、资料管理要求
妥善保管在服务过程中形成的各类档案、资料和采购人移交的有关物业管理的图纸、资料、档案，建立设备基础档案，秩序维护、消防档案，以及其它档案。
（2）物资管理要求
①妥善使用、保养和维护各种设备、工具、办公用房；在服务终止时，必须全部移交采购人提供的设备、工具、办公用房，保证完好率在扣除自然磨损因素后达到100%。
②合理使用和管理各类物资，加强物耗成本管理，做好物资出入库、保管和消耗登记，及时编制月度各个功能区物业运行成本分析报表提交采购人。
③对采购人的办公设施、各种机械设备不得擅自占用、使用和改变使用功能，如需使用须经采购人同意，在工作过程中如损坏采购人物品，负责全部赔偿。
④设立专职兼职核算人员，按采购人要求完成各项经费开支和相关资料整理。
（3）其他要求
①与中标人签订合同后，采购人根据招标文件、投标文件、合同及有关要求制定考核办法。服务期内，采购人每月对中标人服务内容进行考核，如考核有未达标，中标人须按照采购人的要求进行整改，整改效果经采购人认可后，中标人方可继续履行合同。
②物业人员禁止在学校自行动火做饭，禁止物业人员上班期间饮酒，禁止在校园内吸烟。
注：本章所有内容均为实质性要求，不得负偏离，否则按无效投标处理。
参加辽宁省政府采购活动的供应商未进入辽宁省政府采购供应商库的，请详阅辽宁政府采购网 “首页—政策法规”中公布的“政府采购供应商入库”的相关规定，及时办理入库登记手续。填写单位名称、统一社会信用代码和联系人等简要信息，由系统自动开通账号后，即可参与政府采购活动。具体规定详见《关于进一步优化辽宁省政府采购供应商入库程序的通知》（辽财采函〔2020〕198号）。
备份投标文件、《递交备份投标文件登记表》可以邮递方式送达，送达时间以沈阳公共资源交易中心收件人收到时间为准。备份投标文件、《递交备份投标文件登记表》邮寄地址：沈阳市浑南区世纪路1号，21世纪大厦B座8楼。收件人：夏伟，联系电话：024-22896648。邮递送达请确保邮递联系人电话的清晰及畅通。
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2025年07月22日
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