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项目核心信息概览
近日，河南省人民检察院“河南检察机关12309服务热线平台服务项目”招标采购工作圆满结束，中标结果正式公布。该项目旨在通过专业化服务，提升检察机关信访服务窗口的集中受理与跟踪处理能力。
关键采购数据
- 项目编号：豫财招标采购-2026-87
- 项目名称：河南省人民检察院河南检察机关12309服务热线平台服务项目
- 采购方式：公开招标
- 预算金额/最高限价：6,048,000.00元
- 中标金额：6,039,360.00元
- 服务期限：自合同签订之日起36个月（合同一年一签）
- 公告发布日期：2026年02月26日
- 评审日期：2026年03月19日
采购需求与服务内容
本次采购的核心内容是为河南省人民检察院提供“12309集中受话信访跟踪服务”。12309检察服务热线是检察机关统一对外的综合服务平台，集信访、咨询、查询等功能于一体。中标供应商需按照采购需求，承担热线平台的集中接听、记录、分流、跟踪及反馈等全流程服务，确保服务质量符合国家相关标准及采购人具体要求。
服务要求与标准
服务要求为“合格”，需严格符合国家相关标准及采购人的实际工作需要。服务地点由采购人指定。
中标结果详情
中标单位信息
- 包号：豫政采(2)20260106-1
- 中标供应商：河南正华电讯有限公司
- 供应商地址：郑州市金水区经八路6号院
- 中标金额：6,039,360.00元
- 评审总得分：96.99分
采购相关单位与流程
采购人与代理机构
- 采购人：河南省人民检察院
- 采购代理机构：恒信咨询管理有限公司
评审专家名单
本次评审委员会由阎奇、李松鹤、徐新林、尚果及采购人代表朱琳共五位专家组成，确保了评审过程的专业性与公正性。
代理服务费
代理服务收费参照《河南省招标代理服务收费指导意见》（豫招协【2023】002号）执行，由中标人支付，金额为72,275.00元。
项目意义与展望
“12309检察服务热线”是检察机关深化司法为民、畅通群众诉求表达渠道的重要举措。此次通过公开招标方式采购专业化平台服务，标志着河南省检察机关在推进信访工作规范化、信息化、智能化方面迈出了坚实一步。未来三年，中标方河南正华电讯有限公司将依托其技术服务能力，助力河南省检察院提升热线服务的响应效率与管理水平，更好地为群众提供高效、便捷、规范的检察服务，进一步增强司法公信力和人民群众的获得感。
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